フリーアナウンサーとして活躍している滝川クリステルといえば、2013年に開かれたIOCの夏季東京五輪誘致でのプレゼンが記憶に新しいですよね。「おもてなし」はその年の流行語大賞にもなりました。

滝川クリステルとは、どんな方なのでしょうか？まずはプロフィールからご紹介したいと思います。

1977年10月1日にフランス・パリにてフランス人の父と日本人の母のもとに誕生。結婚前の本名は滝川ラルドゥクリステル雅美ですが、結婚後の本名は非公表となっています。

2000年にフジテレビを受験しましたが、不採用だった滝川クリステルは、その後、共同テレビジョンに初の新卒アナウンサーとして、相川梨絵・安藤幸代と共に入社します。そして、入社直後に3人でフジテレビに研修出向となり、フジテレビ局アナ扱いとして『少年タイヤ』や『FNNスーパーニュース』などに出演するようになりました。

2009年9月30日には共同テレビ在籍時代から結んでいたフジテレビとの専属契約を、契約期間満了により解除し、フリーアナウンサーとなります。

2014年5月29日に動物保護・生物多様性保全を目的に一般財団法人クリステル・ヴィ・アンサンブルを設立しました。滝川クリステルは、代表理事に就任し、殺処分所から犬や猫を保護する団体を支援しています。

滝川クリステルの「おもてなし」プレゼンのスピーチの全文と動画をご紹介します。

滝川クリステルがプレゼンでアピールした「おもてなし」の心ですが、「おもてなし」とはいったいどういう意味なのでしょうか？「おもてなし」の意味について調べました。

「おもてなし」とは、「もてなし」に丁寧語である「お」を付けた言葉であり、その語源は「モノを持って成し遂げる」という意味があるようです。また、｢おもてなし」のもう一つの語源は「表裏なし」だそうで、つまり、表裏のない「心」でお客様をお迎えすることを意味します。

日本の「おもてなし」の心とは、“侘び寂びの心”を持ち、表に出過ぎない控えめなものをさします。対価を求めず、お客様をお迎えするに当たり、心をこめて準備をし、もてなす相手に余計な気遣いをさせないように、主張しすぎないことが重要です。

マニュアル通りの接客とは違い、「おもてなし」は、どのようにしたら喜んで頂けるか、満足に感じて頂けるか、お迎えする方のことを考え行うことが重要で、それこそが最上級の「おもてなし」と言えるのではないでしょうか。

東京への招致に一躍買った「おもてなし」プレゼンですが、海外の反応はどうでしょうか？海外の反応について調べました。